Folyamat- és szolgáltatásmenedzser

Az Invitel Távközlési Zrt. Marketing Igazgatóságára munkatársat keresünk folyamat- és szolgáltatásmenedzser pozícióba.

Főbb feladatok

  • Szolgáltatásfejlesztési irányok, szolgáltatás koncepciók meghatározása az üzleti igények alapján,
  • Szolgáltatásfejlesztések vállalati rendszerekben történő implementálásának, valamint a kapcsolódó folyamatok kialakításának menedzselése,
  • Belső folyamat fejlesztések menedzselése és indukálása a vállalati értékesítési, implementációs és hibaelhárítást érintő folyamatokban,
  • A kialakított folyamatok, dokumentálása, illetve az ÁSZF-ben és az előfizetői szerződésekben / nyomtatványokban a változások lekövetése, illetve további dokumentálása,
  • Riportok specifikációja és elemzésük üzleti szempontból következtetések, javaslatok kialakítása.

Munkakör betöltésének feltételei

  • 3-5 év releváns szakmai tapasztalat folyamat vagy szolgáltatás menedzsment területen,
  • MS Office (Excel Power Point) programok magas szintű ismerete, és aktív használata
  • Folyamat és rendszerszintű szemléletmód
  • Üzleti (ügyfélszintű és stratégiai) gondolkodásmód
  • Kiváló analitikai képesség és kommunikációs készség
  • Megoldás orientált proaktív hozzáállás
  • Változó környezetre való gyors reagálás

Munkakör betöltése során előnyt jelent

  • Telco/Banki/IT területen szerzett tapasztalat
  • Fejlesztési/projektmenedzsment módszertanok ismerete, gyakorlati alkalmazása
  • Gazdasági és/vagy műszaki felsőfokú végzettség
  • Angol nyelvtudás

Állás adatai

Pozíció pontos megnevezés: Folyamat- és szolgáltatásmenedzser
Munkavégzés helye: Budaörs
Szakterület: Termékmenedzser
Munkaszerződés típusa: Határozatlan idejű
Napi munkaidő: Teljes munkaidőben
Ossza meg vagy mentse el a kedvencei közé ezt az állást: Folyamat- és szolgáltatásmenedzser